Es una herramienta de Investigación de Mercados que sirve para detectar agrados-desagrados y aceptación de un producto o servicio para garantizar su éxito en el mercado; o bien, para detectar características en las que se pueden introducir mejoras.
Estudio cualitativo:
Para determinar las características más aceptadas del producto o servicio.
• Sesiones de grupo (Focus group)
-Técnicas proyectivas
-Entrevistas a profundidad
• Clínicas de innovación
• Clínicas de producto
Estudio cuantitativo:
Para evaluar las características y comprobar hipótesis objetivas variables que se tienen que medir.
• Encuestas
-Personales
-On-line
-Telefónicas
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