Comportamiento del consumidor

Es un estudio de mercado que mide el comportamiento del consumidor de una categoría de producto.  El proceso puede ser tan complejo como el consumidor, el producto y el mercado lo sean.

La investigación también permite determinar el rol y la influencia que tienen distintos actores en el proceso de compra.

Objetivo: Identificar los motivadores y variables que inciden en el proceso de decisión del consumidor para la compra, consumo y uso de un producto o servicio para adaptar la mezcla de mercadotecnia al proceso.