Benchmarking

Es una técnica de Inteligencia Competitiva, en la cual se realiza un análisis comparativo entre la empresa y sus competidores directos, con el objetivo de detectar las mejores prácticas del mercado e implementar acciones estratégicas.

¿Qué se debe comparar?

El producto:

•Características
•Condiciones comerciales
•Beneficios
•Desempeño

•Modelo de atención
•Calidad en el servicio
•Puntos de contacto
•Desempeño
•Conocimiento de la oferta
•Orientación al cierre
•Proceso de venta / postventa
•Seguimiento
•Interacciones con los consumidores
•Interacciones con los proveedores

Para mayor información, escríbanos a
clientes@masterresearch.com.mx El que busca... encuentra