La Mercadotecnia en la empresa familiar… o ¿dónde quedó mi negocio?
Ernesto Orcí Balderas, Director Comercial de Master Research
Después de más de 25 años de ser catedrático en posgrado (diplomados y
maestrías) en diversas universidades de nuestro país, quiero compartir
con ustedes algunas experiencias y tendencias que he tenido y detectado
durante estos años.
¿Quiénes eran empresarios en los años 70’s? y ¿quienes lo
seguían siendo en los 90’s?, en realidad muy pocos… La mayoría de ellos
tenían grandes ideas, gran empuje y el valor de iniciar un negocio, pero
no tenían el conocimiento ni del consumidor, ni de la industria en la
que estaban incursionando y cuando se dieron cuenta de que su producto o
servicio no estaba teniendo el éxito esperado, tuvieron que vender su
negocio a una empresa más grande o tuvieron que cerrar.
Esta historia se repitió en diversas ocasiones, (seguramente
ustedes sabrán de alguien que lo haya experimentado), se daba tanto en
la ciudad de México como en la provincia; sin embrago, en la provincia
se presentaban un mayor número de jóvenes emprendedores con gran empuje,
en Aguascalientes, Chilpancingo, Mexicali y en otras ciudades en donde
los jóvenes se auto emplean y toman riesgos -en las grandes ciudades no
se hace en la misma medida-.
¿Qué ha pasado a través de los años?, día con día más
jóvenes -y no tan jóvenes- que son o quieren ser empresarios, desde
diseñadores, dentistas, agricultores que buscan exportar, dueños de
talleres de electrónica; hasta financieros, empleados en empresas de
alta tecnología, fabricantes de artesanía, etc.; todos saben que si
desean lograr el éxito en sus negocios, necesitan conocer más a su
mercado y a su consumidor y cada vez tenemos empresarios más preparados
que están adquiriendo el conocimiento para desarrollar ventajas
competitivas contra sus competidores.
El reto actual en la empresa familiar, es ser flexibles,
salir de la zona de confort y rigidez que han tenido los fundadores
-padres o abuelos- e iniciar la búsqueda de los consumer insights para
nuestro mercado. Dejemos a los jóvenes aplicar su conocimiento,
experimentar y tomar riesgos fundados.
Invito a todos los empresarios de tradición, abolengo y
éxito, y experiencia probada, a que bajo su guía compartan la estafeta
con estas nuevas generaciones que están cada día más preparadas para
enfrentar este mundo de cambio tecnológico, de consumidor en movimiento,
de hábitos y costumbres multiculturales y de mercados dinámicos que
requieren ser reco nquistados cada día a través de un marketing más
agresivo.
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