Hábitos de consumo del mexicano con Tarjeta de Crédito y el Buen Fin

Master Research

Noviembre - Diciembre 2011

El Buen Fin propició una nueva dinámica en los hábitos de consumo de los mexicanos, las más de 27 mil quinientas tiendas del país que integran a ANTAD, en promedio incrementaron sus ventas cerca del 15%.

 Analizando el efecto del Buen Fin por sector se observa lo siguiente durante noviembre del 2011:

1. Las tiendas departamentales, crecieron sus ventas más del 24%, desplazando productos  de electrónica, línea blanca, video, telefonía móvil y muebles.

2. Las tiendas de autoservicio crecieron un 11.1%.

Según Profeco la forma de pago de las personas en  El Buen Fin fue:

- Pago en Efectivo más del 50%

- Pago con Tarjeta de Crédito  20.2%

 -Pago con Tarjeta de Débito 13.3%

 -Pago con Tarjeta Departamental 9.6% lo cual refleja una mayor conciencia del uso del crédito y del endeudamiento.

Durante diciembre, MASTER Research a través de su estudio bimestral TDC Panel, que entre otros factores monitorea hábitos de consumo de tarjetahabientes, pudo comprobar que después de El Buen Fin, los consumidores que realizan el pago de compras o servicios con TDC, no modificaron mucho sus hábitos, pues los rubros con mayor participación en TDC Clásica siguen siendo:

· Solicitud de efectivo inmediato, esto acorde con las promociones de los principales bancos para la temporada y que la gente aprovecha para las compras de regalos navideños y de temporada.

· Compras en autoservicios, fueron el segundo rubro más activo con 11% de compras.

· Pago de servicios de educación y consumos en restaurantes con 7% de los consumos respectivamente, seguido de compras por Internet y domiciliación de servicios de telefonía y Tv por cable, básicamente.

Bancomer, Banamex y American Express son las instituciones que al colocar el mayor número de plásticos en el mercado mexicano, que de acuerdo con Banco de México es de casi trece millones, son las más utilizadas en comercios.

En cuanto al uso de TDC por Nivel Socioeconómico (NSE), para diciembre de 2011, MASTER Research identifica a través de sus panelistas que:

NSE B, privilegió el pago de servicios de educación, seguido de la disposición de efectivo inmediato.

NSE C, pagó principalmente compras en el autoservicio y disposición de efectivo inmediato.

NSE D, que destinó su TDC principalmente para el pago de compras en autoservicios.

El comportamiento con TDC Oro es muy similar, aunque destacaron los rubros de:

NSE C, Compras por Internet y compra de vehículos,

NSE D, Vestido y Calzado, así como pago de servicios de educación.

Los NSE C+/C, coinciden con los rubros del gráfico de abajo en orden de monto de las compras realizadas, esto es, disposición de efectivo, servicios turísticos y compras por Internet.

En cuanto a los consumos de los usuarios de TDC Platino, se muestran a continuación, en donde con excepción del pago de paquetes de servicios turísticos y de hospedaje, los rubros de disposición de efectivo y pago del autoservicio también son los más recurrentes.

Por Nivel Socioeconómico, observamos el siguiente comportamiento, en el que claramente destaca el rubro de compra de boletos de avión en el NSE B a través de la TDC Platino, que los bancos colocan entre sus clientes mayores ingresos.

* (Estudio de usos y hábitos de consumo de tarjetas de crédito en México, conformado por clientes activos de TDC de diversos bancos y con distintos productos).

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