El futuro ya nos alcanzó: Investigación online
Adalberto Mendoza, Director de Investigación de Mercados de Master Research
La Investigación de Mercados online, sin duda es el
presente y el futuro de gran parte de las estrategias de las agencias de Investigación de Mercados.
La Investigación Online, no sólo se
refiere a la aplicación de encuestas, sino a todo tipo de estudios que tengan
elementos de interacción online con los consumidores, tanto cuantitativos, como
cualitativos. El desarrollo de estudios cuantitativos online lleva la delantera,
cerca del 20% de la investigación cuantitativa a nivel mundial ya se hace en
línea, por su parte la investigación cualitativa en online apenas comienza.
Si bien es cierto, el
escepticismo que prevalece sobre los resultados de la investigación a través de
Internet, aún cuándo se ha demostrado no son diferentes a los que se obtiene
mediante la investigación tradicional, se abre la posibilidad de hacer una
investigación combinada para que las empresas puedan desarrollar planes de
marketing más efectivos.
Hasta ahora se ha considerado
a la investigación online como un medio más adecuado para la investigación
cuantitativa; sin embargo, en los últimos años la investigación cualitativa
también ha ganado terreno en estos medios, mediante técnicas como: focus group
online, market research online community, on line bulletin board y online
qualitative reserach, e incluso se han desarrollado estudios etnográficos
virtuales (Netnografía).
Fuentes:
•Esomar Indystry Report 2009.
•Estimación de líderes de
opinión del sector de investigación on line
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